Điều Khoản Dịch Vụ

TekPulse cung cấp các dịch vụ kỹ thuật số bao gồm nhưng không giới hạn:

• Thiết kế và lập trình website (nền tảng CMS và code thuần)
• Phát triển ứng dụng di động (đa nền tảng và native)
• Phát triển ứng dụng máy tính để bàn
• DevOps, hạ tầng máy chủ và triển khai hệ thống
• SEO và các dịch vụ marketing kỹ thuật số theo gói retainer
• Add-on mô-đun (bảo mật, phân tích, tích hợp thanh toán, v.v.)

Mọi dịch vụ đều yêu cầu thỏa thuận phạm vi bằng văn bản trước khi triển khai. Các tính năng hoặc hạng mục không được liệt kê rõ ràng trong phạm vi đã ký không được bao gồm trong hợp đồng.

Tất cả mức giá được báo bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc Đô-la Mỹ (USD) theo thỏa thuận. Khoản đặt cọc không hoàn lại từ 30–50% tổng giá trị dự án được yêu cầu để khởi động công việc. Các đợt thanh toán còn lại được lập hóa đơn theo tiến độ được quy định trong hợp đồng dịch vụ.

Không thanh toán hóa đơn trong vòng 14 ngày kể từ ngày đến hạn có thể dẫn đến tạm ngừng công việc và/hoặc quyền truy cập Cổng Khách Hàng. Số dư chưa thanh toán chịu lãi suất 1,5%/tháng theo quy định của pháp luật thương mại Việt Nam.

Mỗi gói dịch vụ bao gồm số vòng chỉnh sửa được xác định rõ trong hợp đồng. Một vòng chỉnh sửa được định nghĩa là tập hợp phản hồi được tổng hợp và gửi trong một lần. Các yêu cầu ngoài phạm vi đã thỏa thuận hoặc vượt số vòng chỉnh sửa đã bao gồm sẽ được báo giá riêng dưới dạng yêu cầu thay đổi.

Thay đổi phạm vi ảnh hưởng đáng kể đến tiến độ hoặc hạng mục bàn giao cần có phụ lục hợp đồng được ký bởi cả hai bên.

Bạn đồng ý:

• Cung cấp yêu cầu dự án, tài sản thương hiệu và nội dung chính xác, đúng thời hạn
• Chỉ định một đầu mối liên lạc duy nhất được ủy quyền phê duyệt hạng mục bàn giao
• Xem xét và tổng hợp phản hồi trong thời gian đánh giá đã thỏa thuận
• Đảm bảo các tài liệu bên thứ ba (hình ảnh, phông chữ, plugin) được cấp phép sử dụng thương mại

Chậm trễ do phản hồi muộn hoặc thiếu tài sản từ phía khách hàng sẽ kéo dài tiến độ tương ứng và không được hoàn tiền.

Sau khi thanh toán đầy đủ, TekPulse chuyển giao quyền sở hữu các hạng mục bàn giao cuối cùng (mã nguồn, file thiết kế, tài sản tùy chỉnh) cho Khách hàng, ngoại trừ:

• Framework độc quyền, thư viện boilerplate và component có thể tái sử dụng của TekPulse ("IP Cơ Sở"), được cấp phép cho Khách hàng theo hình thức không độc quyền, vĩnh viễn
• Phần mềm mã nguồn mở bên thứ ba được bao gồm theo giấy phép tương ứng
• Hình ảnh stock hoặc phông chữ được mua riêng theo giấy phép tương ứng

TekPulse có quyền hiển thị công trình đã hoàn thành trong portfolio của mình trừ khi Khách hàng yêu cầu bảo mật bằng văn bản.

Cả hai bên đồng ý bảo mật bất kỳ thông tin kinh doanh không công khai nào được chia sẻ trong quá trình hợp tác. Nghĩa vụ này có hiệu lực trong vòng hai (2) năm sau khi chấm dứt hợp đồng. TekPulse không tiết lộ mã nguồn, logic nghiệp vụ hoặc dữ liệu độc quyền của bạn cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý bằng văn bản, trừ trường hợp pháp luật Việt Nam yêu cầu.

TekPulse bảo hành rằng các hạng mục bàn giao sẽ phù hợp về mặt nội dung với đặc tả đã thỏa thuận trong thời gian sửa lỗi 30 ngày sau khi bàn giao chính thức. Ngoài thời gian bảo hành, việc bảo trì yêu cầu hợp đồng retainer hoặc hỗ trợ riêng.

Theo mức tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của TekPulse không vượt quá tổng phí Khách hàng đã thanh toán trong ba (3) tháng trước khi có khiếu nại. TekPulse không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hệ quả hoặc mất doanh thu.

Một trong hai bên có thể chấm dứt hợp đồng với thông báo bằng văn bản 14 ngày. Khi chấm dứt:

• Công việc hoàn thành đến ngày chấm dứt sẽ được lập hóa đơn theo giờ hoặc phân bổ theo các mốc
• Khoản đặt cọc ban đầu không được hoàn lại
• Các hạng mục đã hoàn thành và thanh toán sẽ được bàn giao cho Khách hàng

TekPulse có thể chấm dứt ngay lập tức nếu Khách hàng vi phạm pháp luật, vi phạm các Điều Khoản này hoặc không thanh toán các khoản còn nợ sau thời hạn xử lý 14 ngày.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không giải quyết được trong 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Chúng tôi có thể cập nhật các Điều Khoản này theo thời gian. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua Cổng Khách Hàng hoặc qua email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều Khoản đã sửa đổi.

Đối với các câu hỏi về Điều Khoản này, vui lòng liên hệ tại work.phamanhtuan@gmail.com hoặc qua trang liên hệ.